Aircraft Handbook - Ju-88 A-1,5 Handbuch, Schusswaffenanlage

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Die Atmosphäre der Erde: Eine Einführung in die Meteorologie, 3. Auflage

Diese reich illustrierte Einführung in die Meteorologie entstand aus der langjährigen Lehrerfahrung des Autors an den Universitäten München, Göttingen und Bonn. Neben dem Einstieg in dieses Fach bietet sie auch einen Überblick über wichtige Teilgebiete wie die synoptische Meteorologie und die Klimatologie.

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Technische Aspekte der Implementierung zielen auf die Anpassung des Systems speziell durch Customizing, Datenübernahme und Systemtests. Organisatorische Aspekte der Implementierung zielen auf die Anpassung der Organisation und umfassen insbesondere die Anpassung von Prozessen, das Schaffen von Akzeptanz sowie die Schulung von Anwendern. Technische Implementierung Das Customizing ist die individuelle Anpassung des Informationssystems an die Bedarfe der Organisation. Ein Customizing ist vor allem für fremdbezogene Standardsoftware von Bedeutung, da individuell erstellte Software notwendigerweise bereits an individuelle Anforderungen ausgerichtet ist.

Dabei können entstandene Fehler sukzessive erkannt und beseitigt werden (vgl. Shrivastava & Shaw 2004, 211). Träger Die rein technische Implementierung kann ƒ vom Softwarehersteller, ƒ von Systemintegratoren und/oder ƒ von der Fachabteilung »IT« durchgeführt werden. Werden Systeme über Application Service Providing angeboten, kann die technische Implementierung auch ƒ vom Application Service Provider ausgeführt werden. Häufig gehört die technische Implementierung einschließlich Anwenderschulung mit zum Angebot des entsprechenden Softwareherstellers.

Ber entsprechende Schnittstellen von Service Center-Systemen greifen die Mitarbeiter eines Service Centers bei der Bearbeitung von Anfragen auch auf verschiedene Personalsysteme zu. In der Regel sind Service Center dabei in zwei Stufen organisiert: Eine erste Stufe (»First Level Agent«, Generalist) dient der Abarbeitung allgemeiner Anfragen und der Weitergabe von Informationen. Kompliziertere und anspruchsvollere Anfragen und Aufgaben können dann an eine zweite Stufe (»Second Level Agent«, Spezialist) weitergereicht werden.

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